Globalna pandemia koronawirusa (COVID-19) spowodowała zmiany w wydatkach na reklamę, marketing, promocje i media, zmuszając firmy i marki do ponownej oceny ich myślenia o obecnych i przyszłych kampaniach reklamowych i marketingowych w celu utrzymania stałego strumienia dochodów. Podczas gdy marki obecnie starają się zachować właściwy ton podczas globalnego zagrożenia zdrowia, przyszłość zapowiada zmiany na rynku, zwiększoną konkurencję i zapotrzebowanie na kreatywne i agresywne praktyki marketingowe.
Marketing w czasie pandemii
Wiele działów marketingu i reklamy stanęło na wysokości zadania poprzez wymyślenie kreatywnych i innowacyjnych strategii i praktyk marketingowych, które przeprowadziły biznes przez tę nową normę. W rezultacie wiele marek może dalej próbować zoptymalizować swoje praktyki marketingowe, aby lepiej odzwierciedlić wzrost transakcji online, komunikacji i czasu z konsumentami. W przypadku marek dobry marketing w czasie pandemii oznacza:
- radzenie sobie ze zmianami na rynku z powodu wpływu ekonomicznego na wszystkie sektory przemysłu w obliczu zwiększonej konkurencji, biorąc pod uwagę konsumencką i społeczną „nową normalność”;
- zajęcie się zrównoważonym rozwojem;
- ocena opcji operacyjnych i wyzwań przedstawionych przez planowanie strategiczne w warunkach niepewności;
- analizowanie problemów z reputacją marki;
- identyfikacja potencjalnych nowych produktów i usług potrzebnych do zaspokojenia potrzeb i oczekiwań konsumentów;
- skupienie się na kreatywnych i strategicznych kampaniach marketingowych oraz reklamie ukierunkowanej;
- efektywne korzystanie z mediów społecznościowych.
Czynni te są tym ważniejsze, że w wyniku COVID-19 oczekuje się, że niektóre wydatki na reklamę spadną, ponieważ sklepy są zamykane, a przychody spadają. Na przykład pewna firma zajmująca się rezerwacją domów online ogłosiła, że zawiesi wszelkie działania marketingowe, aby zaoszczędzić setki milionów dolarów. Inne firmy skoncentrowały swoje wydatki na marketing ukierunkowany na cel, marketing oparty na misji, marketing w celu lepszego zaspokojenia zwiększonej konsumpcji mediów przez konsumentów podczas pracy w domu.
Na przykład 45 procent konsumentów na całym świecie poświęca więcej czasu na media społecznościowe, strumieniowanie wideo online zwiększyło się o 26 procent, ruch związany z grami online wzrósł wykładniczo na serwerach jednej firmy telekomunikacyjnej, a liczba konsumentów korzystających z dostarczania żywności online i dostarczania niezbędnych towarów wzrosła dramatycznie.
Wzrost zainteresowania zauważyć można również w świecie kasyn online, które w czasie pandemii zyskały znacząco na popularności. Nic dziwnego, ponieważ obecnie nie trzeba wydawać pieniędzy, aby grać w sloty online – wystarczy włączyć wersję darmową. Gry tego rodzaju są efektowne i dostarczają dużo zabawy dzięki urozmaiconym funkcjom bonusowym. Przykładem są gry typu jednoręki bandyta. Pod podanym linkiem znajdziecie najbardziej interesujące darmowe gry z rodzaju jednorękiego bandyty online, które cieszą się popularnością wśród graczy z całego świata.
Jak zorganizować marketing w czasie pandemii?
Kiedy dochodzi do definiującego wydarzenia kulturalnego, takiego jak pandemia COVID-19, marki muszą być taktowne, stosować uważny marketing i wykazywać empatię do trudnej sytuacji konsumentów. Marki muszą zdawać sobie sprawę z kryzysu, jednocześnie stale odzwierciedlając pozytywne wartości, które sprawią, że konsumenci będą wracać po więcej.
Można to osiągnąć poprzez dostosowanie kampanii marketingowych i zaplanowanych harmonogramów treści, ocenę języka i obrazów używanych w reklamach i materiałach marketingowych oraz świadomość zwiększonego niepokoju konsumentów w tym czasie. Marki muszą również ocenić przed opublikowaniem nowych sloganów logo lub inne własności intelektualne pod kątem zgodności z odpowiednimi ramami prawnymi. W tym celu marki muszą odpowiedzieć na kilka pytań:
- Jak obecnie promujemy nasz produkt lub usługę w trakcie kryzysu związanego z COVID-19 w sposób, który przemawia do konsumentów?
- Jak skutecznie komunikować się z konsumentami po ustąpieniu strachu i powrocie poczucia „normalności”?
- Jakich influencerów i sponsorów (jeśli w ogóle) powinniśmy używać do promowania marki teraz i w przyszłości? Kim są „bohaterowie”, których możemy oklaskiwać?
- W jakie działania promocyjne możemy się zaangażować, aby promować naszą markę, promować pozytywność na rynku oraz promować „słuszną sprawę?”
Ponieważ każda organizacja chce odgrywać bardziej aktywną rolę w zwalczaniu oszukańczych płatnych rekomendacji w influencer marketingu, marki powinny rozważyć wdrożenie jasnego, bezpośredniego języka ujawniania, zaostrzenie i wzmocnienie procesu zatwierdzania, wykorzystanie klauzul o odszkodowaniu i budowanie świadomości wymogów ujawniania dla dużych i małych zakupów. Ilekroć firma zamierza wykorzystywać blogerów i osoby wpływowe do reklamy w mediach społecznościowych, witrynę internetową firmy do reklam lub witryny internetowe stron trzecich do reklam, firma musi zapoznać się z przewodnikami dotyczącymi wykorzystania adnotacji i referencji w reklamie, a także z najnowszymi radami dla influencerów w mediach społecznościowych.
Co jeszcze warto wiedzieć o marketingu w czasie pandemii?
Niezbędne jest, aby marki zapewniały, że prawdziwe, jasne i dokładne treści są rozpowszechniane od wpływowych osób i osób wspierających. Dotyczy to również wiadomości od pracowników i członków ich rodzin. Marki muszą również pamiętać, że korzystając z przedstawiciela do marketingu w imieniu firmy, niezależnie od tego, czy jest to influencer, osoba wspierająca czy pracownik, marka i mówca muszą ujawnić wszelkie istotne powiązania między marką a mówcą. Istotnie, ujawnienie związku materialnego musi być jasne, rzucające się w oczy i po prostu nieuniknione w tym komunikacie promocyjnym, tak aby konsument mógł nadać odpowiednią wagę treści tego komunikatu.
Jako że reklama z wykorzystaniem influencerów jest rozwiązaniem, po które sięga coraz więcej firm, w poniższej tabeli przyjrzymy się zaletom i wadom takiego wyboru oraz zaprezentujemy alternatywne opcje. Każda firma ma prawo do wykorzystania wizerunku takich osób, jakich sobie zażyczy, jednakże warto najpierw zapoznać się z potencjalnym ryzykiem takie posunięcia. Zobacz, czy marketing z influencerem będzie dla ciebie korzystnym rozwiązaniem.
| Rodzaj marketingu | Zalety | Wady |
| Marketing z influencerem | pomaga dotrzeć do odpowiednich odbiorców, pomaga budować zaufanie i wiarygodność, marketerzy mogą zaoszczędzić czas | błędy marketingowe influencera mogą kosztować Twoją markę, trudno jest zmierzyć wyniki |
| Marketing w social mediach | niska cena, duża publiczność | ryzyko negatywnej reklamy, rozcieńcza głos marki |
| Marketing ukierunkowany | elastyczność, opłacalność | Zawężone grono odbiorców, pochłania dużo czasu |
Jak więc można zauważyć, każdy rodzaj marketingu niesie za sobą pewne ryzyko. W przypadku współpracy z influencerem można co prawda dotrzeć do ogromnej rzeszy odbiorców, jednakże nie kontrolujemy ewentualnych błędów, które po drodze może popełnić influencer. Marketing w social mediach może z kolei doprowadzić do sytuacji, w której marka jest eksponowana przez różne źródła, jednocześnie tracąc na sile odbioru. Natomiast marketing ukierunkowany skupia się jedynie na zwężonym gronie odbiorców i może po prostu zajmować zbyt dużo czasu w porównaniu do potencjalnego zysku. Wszystkie te sposoby mogą jednak zadziałać, o ile jesteście w stanie zorganizować marketing w należyty sposób – najważniejsze to zadbać o dobre wykonanie.